加拿大／英國市場
Marketing Executive
市場拓展主任
負責加拿大及英國市場的商務開發、業務拓展、銷售及市場推廣，支援市場部日常運作，並處理客戶查詢、投訴及售後跟進，提供清晰、適時的回覆及解決方案。
主要職責／工作
- 開拓加拿大及英國市場，主動聯絡潛在客戶及合作伙伴，發掘商務合作和業務拓展機會，跟進銷售洽談、報價及合作安排。
- 策劃及執行針對加拿大及英國市場的銷售與推廣工作，整理市場資訊、客戶需要及銷售進度，支援市場部制訂及落實工作計劃。
- 透過電郵、電話及網上會議解答加拿大及英國客戶的查詢，清楚說明網頁設計細節、項目安排及服務內容，與相關同事確認後提供準確回覆。
- 處理加拿大及英國客戶對服務體驗的意見及投訴，了解問題、記錄個案，協調設計、技術及市場同事提出解決方案，並持續跟進處理進度。
- 負責加拿大及英國客戶的售後跟進，包括網站使用問題、修改要求、服務安排及續約查詢，主動保持聯絡，建立長遠合作關係。
- 處理客戶服務文書、報價、會議紀錄及銷售資料，確保跟進紀錄完整，並按加拿大及英國時差安排聯絡及交接。
職位要求
- 具備良好的英文書寫及會話能力，能獨立與加拿大及英國客戶溝通，並以中文與內部團隊協作。
- 具銷售、市場推廣、商務開發或客戶服務相關經驗；有海外 B2B 或數碼服務行業經驗更佳。
- 對網頁設計、電子商務、SEO 及網上推廣有基本認識，能把服務內容轉化為客戶容易理解的建議。
- 主動有條理、重視承諾，能妥善處理客戶異議，熟悉辦公軟件及客戶資料管理工具。
