WhatsApp Link 是一條用來開啟 WhatsApp 對話的網址，點擊後會開啟指定號碼的聊天視窗，對方毋須先把號碼儲存到聯絡人。這個功能在WhatsApp 官方的 Click to Chat 說明有記載，手機應用程式與 WhatsApp Web 都支援。

兩個前提決定連結能否開成。號碼要以國際格式書寫，香港即 852 開頭；號碼背後亦要有有效的 WhatsApp 帳號。

製作 WhatsApp Link，不必先註冊任何生成工具的帳戶：把固定格式的網址，接上以 852 開頭的電話號碼就完成。852 是香港的國際電話代碼，通訊事務管理局辦公室的《香港電訊服務號碼計劃》有列明。852 後面直接接本地號碼，中間不加「+」、空格、括號或破折號；號碼裏的 0 原樣保留。

常用格式有兩種：API 域名連結與 wa.me 連結，開啟的是同一個對話。下文範本裏的 XXXXXXXX，一律換成自己的香港電話號碼；範本並非可聯絡的號碼。

API 域名連結以 api.whatsapp.com 開頭，phone 參數接 852 加電話號碼。完整網址如下，複製後換掉 XXXXXXXX：

api.whatsapp.com 是 WhatsApp 其中一個官方域名。用它製作連結，並不代表開通了 WhatsApp Business Platform 的程式介面，是兩回事。

wa.me 連結的寫法更短：wa.me 後面直接接完整的國際格式電話號碼。同一組號碼的寫法如下：

我們團隊實測時，wa.me 連結有時會出現開啟問題，遇到這種情況，建議優先用 API 域名連結；本文兩種格式都會示範。

WhatsApp Business App 的號碼內置一條短連結，在應用程式的工具中開啟即可複製、分享，並可設定預設訊息，WhatsApp 官方的短連結說明列有相關步驟。網上亦有生成工具，輸入國際格式號碼與自訂訊息就得出連結，部分工具連 QR Code 一起生成。兩者都屬可選，基本連結按上文格式手動組合即可，不必先轉用商業版。

為 WhatsApp 連結加上預填訊息

text 參數怎樣處理中文與特殊符號？

預填訊息靠網址的 text 參數實現：API 域名連結在 phone 後面用 & 接 text=，wa.me 則在號碼後面用 ? 接 text=。中文、空格及 & 這類符號要先做百分比編碼，變成 % 開頭的字串；部分符號如 ! 或括號會原樣保留，MDN 的encodeURIComponent() 說明列有完整的保留清單。百分比編碼只影響文字能否正確顯示；訊息會否送出，是另一回事。編好的訊息只會顯示在點擊連結的人的輸入欄，按下發送才會送出，不是自動發出，也不是自動回覆。

以下兩條範例都用同一句「你好，我想查詢產品詳情」：文字已完成編碼，複製後換上號碼即可使用。

想換自己的訊息，把原始中文句子貼進任何 URL 編碼工具，或用 JavaScript 的 encodeURIComponent() 執行一次，得出的字串貼回 text= 後面就完成。編碼的對象是訊息文字本身，不是整條網址；永遠由原始文字編一次就好，對現成的 % 字串再編，可能讓輸入欄顯示未還原的編碼字串。

連結中的 text 參數對應預填訊息；圖中號碼只作示例，使用時請換成自己的號碼

產品、服務與活動查詢的訊息寫法

訊息以短為準：一句講明來意，對方直接按發送就可以。三種常見用途的參考寫法如下：

用途訊息例子
產品查詢你好，我想查詢產品詳情
服務預約你好，想預約服務時間
活動查詢你好，我想查詢這個活動的日期和地點

在哪裏使用 WhatsApp Link？

個人聯絡與社交平台可以怎樣用？

個人用途最直接：把連結放進電郵簽名檔、社交帳號簡介，或名片上的 QR Code，對方一按就開對話，省去先儲存聯絡人的步驟。經營商業帳號的話，WhatsApp Business 的功能頁列出可在 Facebook 專頁與 Instagram 個人檔案設定行動按鈕，把訪客接去對話。不過無論個人還是商業帳號，把連結放進貼文內文時，部分平台的貼文網址未必可以點擊，重要位置優先用平台內建的按鈕功能。

企業網站與網店怎樣加聯絡按鈕？

網站加 WhatsApp 按鈕，用一個普通的 <a> 連結就做到：href 指向你的 WhatsApp 連結，再交給 CSS 排成按鈕外觀，不必安裝外掛或聊天系統。以下兩段代碼分別是基本查詢按鈕與附預填訊息按鈕，XXXXXXXX 同樣換成自己的號碼：

留意 HTML 屬性內的 &amp; 寫法：屬性裏的 & 要寫成 &amp;，瀏覽器會自動還原；兩段代碼已按此寫好，直接複製即可。這是連結按鈕，點擊後在 WhatsApp 開啟對話，不是在網站內嵌入完整的對話視窗。

按鈕多數放在網店的產品頁，或網站的聯絡頁、報價表旁，讓訪客在猶豫的位置直接發問。

線上廣告查詢怎樣接 WhatsApp？

在 Facebook 或 Instagram 投放廣告時，可以選用把人流引入 WhatsApp 對話的廣告類型，WhatsApp Business 的廣告產品頁列出的設定入口包括 Meta 廣告管理員與 Facebook 專頁。這與在普通貼文貼出一條連結不同，原生廣告按鈕由平台接手開啟對話，訪客一按就轉到商戶的 WhatsApp。

實體店舖與活動怎樣用 QR Code？

實體宣傳由 QR Code 承接：把做好的連結交給支援網址的 QR Code 產生器，轉成圖片後放上海報、店內展示牌或活動單張。印製之前，先用手機相機或支援網址的掃碼工具，掃一次實體樣張，核對開啟的號碼與預填訊息無誤；印刷品一旦出錯，重印的成本遠高於測試那幾分鐘。

工具方面，可以用 Canva QR Code 產生器：選擇靜態 QR Code，貼上完整的 WhatsApp 連結後生成，再放進海報或單張設計。若已在 Canva 排版，便可在同一份設計中完成。

連結測試與錯誤排查

手機與 WhatsApp Web 各要測試什麼？

手機上點開連結，確認三件事：進入的是你的對話、號碼無誤、預填訊息出現在輸入欄。點擊後或會先出現「繼續聊天」頁面或登入提示，確認後才進對話，屬正常流程，不算連結失效。之後再於電腦用 WhatsApp Web 開一次；官方說明指 Click to Chat 手機與網頁版都支援，親自開一次最穩妥。

開啟連結後，可選擇應用程式或 WhatsApp 網頁版；顯示預填訊息並不代表已發送

號碼與預填文字的常見錯誤

連結打不開或預填訊息有誤，先檢查號碼與 text 參數的值，對照下表逐項核對：

現象檢查處理
點擊後無法開啟對話852 有沒有漏掉，號碼是否誤加「+」或空格重組成 852 加本地號碼的格式再試
WhatsApp 輸入欄顯示 %E4… 等編碼字串或亂碼訊息漏做編碼、重複編碼，還是貼得不完整取回原始文字只編碼一次，整段取代 text= 的值
輸入欄沒有預填訊息API 連結該用 &text=、wa.me 該用 ?text=，接符號有否出錯更正連接符號後重新測試

wa.me 開啟異常時怎樣處理？

wa.me 連結打不開，先核對號碼與格式是否照上文的方法寫好，網址裏不要混入空格。核對後仍然失敗，就用同一個號碼與訊息，改組一條 API 域名連結再試；開得到就先用 API 版本。

資料參考

  1. WhatsApp Help Center：How to use click to chat，Click to Chat 免先儲存號碼、有效帳號前提，手機與 WhatsApp Web 均支援
  2. 通訊事務管理局辦公室（2026）：香港電訊服務號碼計劃，第 6 頁列明香港國際電話代碼 852
  3. WhatsApp Help Center：How to create short links，商業版帳戶短連結的複製、分享與預設訊息設定
  4. MDN contributors（2025）：encodeURIComponent()，訊息值的百分比編碼與會原樣保留的符號清單
  5. WhatsApp Business：Business App Features，Facebook 專頁與 Instagram 個人檔案的行動按鈕
  6. WhatsApp Business：Ads that click to WhatsApp，把廣告人流引入 WhatsApp 對話的廣告類型與建立入口
  7. Canva：QR Code Generator，將網址生成靜態 QR Code，並加入印刷品設計

WhatsApp Link 製作與使用常見問題

WhatsApp Link 可以在網頁版開啟對話嗎？

可以。WhatsApp 官方的 Click to Chat 說明指，這類連結在手機應用程式與 WhatsApp Web 都支援，前提是網址裏的號碼背後有有效的 WhatsApp 帳號。在電腦瀏覽器點擊連結，或會先出現「繼續聊天」頁面或登入提示，確認後就會開啟指定號碼的對話；連結有附 text 參數，輸入欄才會見到預填訊息，沒有這個參數，輸入欄不會自動出現任何文字。號碼無誤但對話開不成，先確認該帳號是否仍在使用，再檢查網址格式。

香港號碼製作 WhatsApp Link，852 前面要加「+」嗎？

不用。網址裏的號碼採國際格式，852 之後直接接本地號碼，中間不加「+」、空格、括號或破折號；香港的代碼 852，通訊事務管理局辦公室的《香港電訊服務號碼計劃》有列明。本地號碼中的 0 亦要原樣保留，不要當成前綴刪走。號碼錯了一位，連結指向的就可能是另一個號碼；多寫了「+」或空格等符號，連結亦可能根本無法開啟。放上海報或廣告前，先用手機開一次核對最穩妥。

WhatsApp Link 的預填訊息會自動發送嗎？

不會。text 參數寫好的文字，只是預先顯示在點擊者一方的輸入欄，要對方自己按下發送鍵，訊息才會送出。它不是自動通知，也不是自動回覆或商戶的歡迎語，商戶要等對方真的發送，才會收到訊息內容。想對方照抄發送，訊息以一句講明來意為準，例如「你好，我想查詢產品詳情」；寫得過長或一次堆幾個問題，反而令對方想刪掉重寫。

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