當您嘗試改善網站的用戶體驗時,請遵循各種用戶體驗技巧。您需要提供使訪客瀏覽網站變得更輕鬆的各種功能,包括各種易記憶順口的口號、社交媒體按鈕、獨特的視覺或色彩元素、加載速度優秀,從而使訪客不會討厭您的網站。

在設計的路上,您有時會意識到自己走得太遠的同時,您也犯了一些網頁設計錯誤,而偏偏這些錯誤對轉化率產生了負面影響。亦或許您跳過了成功的用戶體驗設計的一些基本規則,而過多地關注其他規則。

到底發生了什麼?如果您現時開始再瀏覽及觀察眾多設計不當的網站,則相信您可以立即識別並解決問題。

讓我們說說最嚴重的5大用戶體驗設計錯誤是什麼?

5個會降低轉化率的UX設計錯誤

1.不直觀的導航

當您過多地關注設計時,很容易忘記使訪客停留在最重要的因素之一:直觀的導航。這是什麼意思?

當有人瀏覽您的網站時,他們應該可以輕鬆找到所需的詳細信息。首頁可能會使他們對您的服務或產品產生一點興趣。但是那又怎樣呢?他們在哪裡可以找到更多信息?您的聯絡方式在哪裡?是否有FAQ部分,他們的疑問是否可以在其中得到解決?

如果新來訪者不容易瀏覽您的網站,則您犯了一個非常嚴重的錯誤,這是不良UI/UX網站常見的錯誤:不直觀的導航。

解決方法如下:

  • 是否有主導航欄(通常在頂部)
  • 側邊頁內導航欄
  • 呼籲採取行動(Call To Action,引導訪客做您想他做的行動)
  • 內文內部連結
  • 使用Google Analytics(分析)查看訪問者如何從一頁移動到另一頁。當您發現某個頁面的跳出率很高時,表示您缺少內部鏈接或內容。

2.頁面加載速度慢

如果網站加載速度緩慢甚至有時會加載超時,您如何期望人們繼續瀏覽您的網站呢?更別提之後的購買服務或產品了。

您網站上的頁面加載時間是否超過三秒鐘?您可以嘗試使用網站檢查器工具例如GTmetrixGoogle PageSpeed,這些工具可以測試網站加載速度以及提供優化建議。如果您發現網站的速度慢於應有的速度,請執行以下操作:

  • 解決諸如內存不足,路由緩慢和數據庫查詢速度慢等問題,您可以增加伺服器的硬件配置或優化代碼。
  • 避免重定向,因為它們會增加頁面的加載時間。
  • 壓縮超過150個字節的JavaScript,HTML和CSS文件。
  • 使用新的圖片格式例如.webp格式。
5個會降低轉化率的UX設計錯誤

3.佈局混亂

菜單中的選項太多,圖片和視頻太多,文本太多……所有這些元素將使網站用戶界面窒息。

當用戶看到頁面混亂時,他們會感到困惑。

有些博客網站可能內容人們十分有用處,但是對於很多瀏覽者來說,頁面假如非常混亂、冗長且令人困惑的話,則會對網站觀感大大扣分,甚至有些有耐性的訪客會想去了解更多這個網站的資訊,但卻因為一些有用的資訊"收藏"得太深了,令他們根本無法找到想要的信息。

不要使用太多字體及顏色。兩種字體類型和三種主要顏色是用戶友好設計的標準規則。

4.使用CTA(Call-to-action)轟炸用戶

什麼是CTA?簡單而言就是通過一些元素例如按鈕,去引導訪客去您想他們去瀏覽的頁面,例如產品內頁或者結帳頁面。

CTA對營銷很重要,沒有人可以否認這一點。

但是,它們的用法和位置必須有意義。毫無目的的CTA不會對您有任何好處。反之,它們會使您的網站看起來過於繁瑣,因此訪問者轉化為購買者的可能性較小。

在頁面上最多使用兩個CTA按鈕。您可以在頂部使用一個,在底部使用另一個。

使按鈕簡單可見。最好堅持使用標準的矩形形狀。要使其突出,請使用由白色空間包圍的流行色。

不要使按鈕過大。對於訪者,它不應該是頁面的主要元素。他們正在尋找想要的資訊,當他們獲得所需的信息時,他們自然會注意到CTA按鈕,您無需過份引導訪客。

而且更加好的方法應該是以顏色或流程引導的方式去使訪客達到引導行動,讀者可參考另一篇文章 : 什麼是出色的用戶體驗?這樣比起生硬地加上一個按鈕在頁面上,顯得更加自然而且有效。

5個會降低轉化率的UX設計錯誤

5.沒有手機版網站

2019年11月,美國移動用戶的市場份額從37.38%增加到48.33%。台式機的使用率從54.86%下降到46.5%。

相信您知道這意味著什麼:人們更有可能通過移動設備訪問您的網站。如果網站表現不佳,他們的用戶體驗將不會令人印象深刻。他們將離開該頁面而不考慮進行轉換。

下列幾項是當設計手機版網頁時需要注意的要點:

  • 請勿在任何情況下使用Flash!
  • 使網站資料易於查找,並使用井井有條的菜單。
  • 使網站具有響應式能力。操作按鈕和菜單選項應足夠大,以便用戶點擊。
  • 使用較大的字體,以便在小型設備上可以讀取內容。

您是否犯了以上列出的5個錯誤?相信當您徹底修復好這個錯誤,便可以在不久的將來快速提升您網站的轉化率。亦都歡迎您聯絡我們 為您度身設計一個絕對符合用戶體驗設計的網站或網上商店,並且Bingo(HK)會為您製訂獨立的市場推廣策略,為您的業務一條龍式地在網絡上發展。

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